Privacy PolicyPolítica de Privacidad

01Who we areQuiénes somos

Fuentes Coverage Group LLC ("we", "us") is a licensed California insurance agency, California Department of Insurance License #6002326, and an independently owned and operated authorized franchisee of Freeway Insurance. Our office is at 3352 E Floral Ave #102, Selma, CA 93662.Fuentes Coverage Group LLC ("nosotros") es una agencia de seguros licenciada en California, Licencia del Departamento de Seguros de California #6002326, y una franquicia autorizada, de propiedad y operación independiente, de Freeway Insurance. Nuestra oficina está en 3352 E Floral Ave #102, Selma, CA 93662.

This policy covers information we collect through this website, by phone or text, and in our office. Insurance agencies are financial institutions under the federal Gramm-Leach-Bliley Act, so this notice also serves as our GLBA privacy notice.Esta política cubre la información que recopilamos a través de este sitio, por teléfono o texto, y en nuestra oficina. Las agencias de seguros son instituciones financieras bajo la ley federal Gramm-Leach-Bliley, por lo que este aviso también funciona como nuestro aviso de privacidad GLBA.

02What we collectQué recopilamos

What you give usLo que usted nos da

• Contact details — name, phone number, email address, mailing and garaging address, preferred language, and the best time to reach you.Datos de contacto — nombre, teléfono, correo electrónico, dirección postal y de estacionamiento, idioma preferido y la mejor hora para contactarlo.
• Quote and application information — date of birth, marital status, gender as the carrier rates it, occupation, driver licence type and number, year first licensed, driving record you report to us, vehicle year/make/model/VIN/plate, how the vehicle is used and financed, coverage limits and deductibles you want, and your prior insurance history.Información de cotización y solicitud — fecha de nacimiento, estado civil, género según lo califica la aseguradora, ocupación, tipo y número de licencia, año de primera licencia, historial de manejo que usted reporta, año/marca/modelo/VIN/placa del vehículo, cómo se usa y financia, límites y deducibles que desea, e historial de seguro previo.
• Whatever you tell us — messages you send through the site, the chat window, text messages, or over the phone.Lo que nos cuente — mensajes que envía por el sitio, el chat, mensajes de texto o por teléfono.

What we get from other peopleLo que obtenemos de terceros

Once you authorise it on the application, we and the insurance companies we submit your application to may obtain your motor vehicle record from the DMV, your claims history from a consumer reporting agency such as LexisNexis C.L.U.E., and verification of your prior insurance. This is how quotes get accurate, and it is why a quote can change once these reports come back.Una vez que lo autoriza en la solicitud, nosotros y las aseguradoras a las que enviamos su solicitud podemos obtener su récord de manejo del DMV, su historial de reclamos de una agencia de informes al consumidor como LexisNexis C.L.U.E., y la verificación de su seguro previo. Así es como las cotizaciones se vuelven exactas, y por eso una cotización puede cambiar cuando llegan estos informes.

What the website collects automaticallyLo que el sitio recopila automáticamente

Standard web data: IP address, browser and device type, pages viewed, how you got here, and the marketing parameters in the link you clicked. If we run analytics or advertising tools, they set cookies on your device.Datos web estándar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, cómo llegó aquí y los parámetros de mercadeo del enlace que hizo clic. Si usamos herramientas de análisis o publicidad, estas colocan cookies en su dispositivo.

If you start the quote application and leave, your answers are stored in your own browser on your own device so you can pick up where you left off. That copy never leaves your device until you press send, and you can clear it with the "Start over" button.Si comienza la solicitud y se va, sus respuestas se guardan en su propio navegador, en su dispositivo, para que pueda continuar después. Esa copia nunca sale de su dispositivo hasta que presiona enviar, y puede borrarla con el botón "Empezar de nuevo".

03Why we use itPara qué la usamos

• To prepare quotes, submit applications to insurance companies, and issue and service policies.Para preparar cotizaciones, enviar solicitudes a las aseguradoras y emitir y dar servicio a las pólizas.
• To contact you about a quote you asked for, a policy you hold, a renewal, or a payment that needs attention.Para contactarlo sobre una cotización que pidió, una póliza que tiene, una renovación o un pago que necesita atención.
• To meet our legal obligations — California Department of Insurance recordkeeping, anti-fraud requirements, SR-22 filings, and responses to lawful requests.Para cumplir obligaciones legales — registros del Departamento de Seguros de California, requisitos contra el fraude, presentaciones SR-22 y respuestas a solicitudes legales.
• To understand which parts of our site and advertising work, in aggregate.Para entender, de forma agregada, qué partes de nuestro sitio y publicidad funcionan.

We do not use your information to make automated decisions that produce legal effects about you. Rating and underwriting decisions are made by the insurance carrier under its filed rates, not by this website.No usamos su información para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre usted. Las decisiones de tarifa y suscripción las toma la aseguradora bajo sus tarifas registradas, no este sitio web.

04Who we share it withCon quién la compartimos

• Insurance companies and their underwriters, so they can rate and issue your policy. This is the whole point of giving it to us.Aseguradoras y sus suscriptores, para que puedan calificar y emitir su póliza. Este es todo el propósito de dárnosla.
• Comparative rating and agency systems we use to quote across multiple carriers at once.Sistemas de cotización comparativa y de agencia que usamos para cotizar con varias aseguradoras a la vez.
• Freeway Insurance, our franchisor, for the systems, carrier access and support services it provides to franchise offices.Freeway Insurance, nuestro franquiciante, por los sistemas, el acceso a aseguradoras y los servicios de apoyo que brinda a las oficinas de franquicia.
• Service providers that run things on our behalf under contract — our customer relationship management system, website hosting, email and text delivery, and analytics. They may only use your information to do the job we hired them for.Proveedores de servicios que operan por nuestra cuenta bajo contrato — nuestro sistema de gestión de clientes, alojamiento web, envío de correos y textos, y análisis. Solo pueden usar su información para el trabajo que contratamos.
• Government agencies when required — for example, filing an SR-22 with the California DMV, or responding to a lawful subpoena, regulator or court order.Agencias gubernamentales cuando se requiere — por ejemplo, presentar un SR-22 ante el DMV de California, o responder a una citación legal, un regulador o una orden judicial.

Selling and sharingVenta y compartición

We do not sell your personal information for money, and we do not trade or hand your contact details to other insurance agencies, lead buyers or marketing lists. If we later enable advertising cookies that qualify as "sharing" for cross-context behavioural advertising under California law, we will say so here and honour opt-out requests, including the Global Privacy Control signal.No vendemos su información personal por dinero, ni intercambiamos ni entregamos sus datos de contacto a otras agencias de seguros, compradores de prospectos o listas de mercadeo. Si más adelante activamos cookies publicitarias que califiquen como "compartir" para publicidad conductual entre contextos según la ley de California, lo diremos aquí y respetaremos las solicitudes de exclusión, incluyendo la señal Global Privacy Control.

05Calls and text messagesLlamadas y mensajes de texto

When you check the consent box on a form, you agree that we may call or text you at the number you gave us about your quote or policy, including with automated technology. That consent is not a condition of buying anything, and you can withdraw it at any time.Cuando marca la casilla de consentimiento en un formulario, acepta que podemos llamarle o escribirle al número que nos dio sobre su cotización o póliza, incluso con tecnología automatizada. Ese consentimiento no es condición para comprar nada, y puede retirarlo cuando quiera.

• Reply STOP to any text to stop text messages. Reply HELP for help.Responda STOP a cualquier texto para dejar de recibir mensajes. Responda HELP para ayuda.
• Message frequency varies with what is happening on your quote or policy. Message and data rates may apply.La frecuencia de mensajes varía según lo que ocurra con su cotización o póliza. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• To stop calls, tell whoever you are speaking with, or call us at (559) 387-6762 and ask to be removed.Para detener las llamadas, dígaselo a quien lo atienda, o llámenos al (559) 387-6762 y pida ser removido.
• Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

We do not share your mobile number with third parties for their own marketing.No compartimos su número móvil con terceros para su propio mercadeo.

06How long we keep it, and how we protect itCuánto la guardamos y cómo la protegemos

Quote information we keep long enough to follow up and to meet California Department of Insurance recordkeeping rules. Policy records are kept for the periods those rules require, generally at least five years after the policy ends. Website analytics data is kept on the schedule of the analytics provider.La información de cotización la guardamos el tiempo suficiente para dar seguimiento y cumplir las reglas de registros del Departamento de Seguros de California. Los registros de pólizas se conservan por los periodos que exigen esas reglas, generalmente al menos cinco años después de terminar la póliza. Los datos analíticos del sitio se conservan según el calendario del proveedor de análisis.

This site is served over an encrypted connection, and form submissions travel encrypted in transit. Access to files is limited to staff who need it. No system is perfect, and we will not pretend otherwise — but we will tell you promptly if a breach affects your information, as California law requires.Este sitio se sirve por una conexión cifrada, y los envíos de formularios viajan cifrados. El acceso a los archivos se limita al personal que lo necesita. Ningún sistema es perfecto, y no vamos a fingir lo contrario — pero le avisaremos pronto si una filtración afecta su información, como exige la ley de California.

07Your California privacy rightsSus derechos de privacidad en California

If you live in California, the California Consumer Privacy Act gives you the following rights over the personal information we hold that is not already covered by the Gramm-Leach-Bliley Act:Si vive en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California le da los siguientes derechos sobre la información personal que tenemos y que no está ya cubierta por la ley Gramm-Leach-Bliley:

• Know what personal information we collected about you, where it came from, why we collected it, and who we disclosed it to.Saber qué información personal recopilamos sobre usted, de dónde vino, por qué la recopilamos y a quién la divulgamos.
• Delete personal information we collected from you, subject to the records we are legally required to keep.Eliminar la información personal que recopilamos de usted, sujeto a los registros que la ley nos obliga a conservar.
• Correct inaccurate personal information we hold about you.Corregir información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Opt out of the sale or sharing of your personal information. We do not sell or share it, but the right stands and the request channel below works.Excluirse de la venta o compartición de su información personal. No la vendemos ni compartimos, pero el derecho existe y el canal de solicitud de abajo funciona.
• Limit the use of sensitive personal information. We collect your driver licence number and date of birth only to prepare quotes and issue policies, and we do not use them to infer characteristics about you.Limitar el uso de información personal sensible. Recopilamos su número de licencia y fecha de nacimiento solo para preparar cotizaciones y emitir pólizas, y no los usamos para inferir características sobre usted.
• Not be discriminated against for exercising any of these rights. We will not deny you a quote, charge you differently, or give you worse service because you asked.No sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No le negaremos una cotización, ni le cobraremos distinto, ni le daremos peor servicio por haber preguntado.

How to make a requestCómo hacer una solicitud

Call us at (559) 387-6762, email hello@fuentescoveragegroup.com with "Privacy request" in the subject line, or come into the office. Tell us which right you are exercising. An authorised agent may submit a request for you with written permission we can verify.Llámenos al (559) 387-6762, escriba a hello@fuentescoveragegroup.com con "Solicitud de privacidad" en el asunto, o venga a la oficina. Díganos qué derecho está ejerciendo. Un agente autorizado puede enviar la solicitud por usted con un permiso escrito que podamos verificar.

We will verify who you are before we act — usually by matching two or three pieces of information we already have on file. We confirm receipt within 10 business days and respond within 45 calendar days, and we will tell you if we need the 45-day extension the law allows.Verificaremos su identidad antes de actuar — normalmente cotejando dos o tres datos que ya tenemos en el archivo. Confirmamos la recepción en 10 días hábiles y respondemos en 45 días calendario, y le avisaremos si necesitamos la extensión de 45 días que permite la ley.

08ChildrenMenores de edad

This website is meant for adults buying insurance. We do not knowingly collect personal information from anyone under 16. A parent may list a teenage driver on an application — that is information the parent gives us, not information we collect from the teenager. If you believe a child gave us information directly, call us and we will remove it.Este sitio es para adultos que compran seguros. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Un padre puede incluir a un conductor adolescente en una solicitud — esa es información que da el padre, no información que recopilamos del adolescente. Si cree que un menor nos dio información directamente, llámenos y la eliminaremos.

09Changes and how to reach usCambios y cómo contactarnos

If we change this policy we will post the new version here and update the effective date at the top. Material changes will be flagged on the page for at least 30 days.Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de vigencia arriba. Los cambios importantes se señalarán en la página por al menos 30 días.